Интервью с Генеральным директором стоматологической клиники Smile-at-Once Дмитриевой Софьей Николаевной

Голосов: (1)

Форма для голосования

Фамилия(*)
Введите Вашу фамилию

Имя(*)
Введите Ваше имя

Телефон(*)
Введите номер телефона

E-mail(*)
Не верный формат email.
Или Вы уже голосовали в этой номинации.

Откуда Вы узнали о Премии «Грация»:
Неверный Ввод

Введите код с картинки(*)
Введите код с картинки  ОбновитьНеверный Ввод

Расскажите о своей клинике. Какие методы лечения вы применяете? Какое оборудование и препараты используете?

  Smile-at-Once – это сеть стоматологий, которая специализируется на передовых методах лечения. Основное направление – это применение методов имплантации с немедленной нагрузкой, при которых протезы ставятся практически сразу, на 3-5 день после вживления имплантатов. Мы делаем акцент именно на этом направлении, потому что клинику Smile-at-Once основала группа врачей-имплантологов и ортопедов, которые одни из первых в нашей стране начали активно изучать и внедрять подобные протоколы лечения в стоматологическую практику.

  Мы работаем только с проверенными поставщиками стоматологических инструментов и препаратов, ведущими имплантологическими системами – Nobel, Straumann, Biomed. У нас есть собственная зуботехническая лаборатория, оснащенная по самому высокому разряду: установлено оборудование для обработки самых прочных и эстетических материалов (титана, диоксида циркония). Относительно недавно мы приобрели 3D принтер – эта новинка позволяет нам проводить печать шаблонов, моделей челюстей наших пациентов для еще более качественной проработки процесса лечения. У нас установлено несколько компьютерных программ для визуализации: так наши врачи готовятся к имплантации, протезированию, ортодонтическому лечению.
  Мы используем в работе все то, что поможет нам не столько облегчить процесс подготовки и проведения лечения, сколько повысить его точность, выверив все до мельчайших подробностей и тем самым гарантируя нашим пациентам самое высокое качество каждой оказанной услуги.

Сложно ли выдерживать конкуренцию среди стоматологических клиник в Москве?

  Здоровая конкуренция – это хорошо. Она позволяет становится клиникам лучше, оказывать пациентам еще более качественные услуги. Мы работаем в ценовом сегменте «бизнес» и используем политику «под ключ», когда в стоимость все включено. Но сознательно не делаем цены самыми низкими в Москве. Так мы можем развиваться, приобретать новое оборудование, делать обстановку более комфортной и, конечно же, платить достойную заработную плату нашим специалистам. Поскольку именно от врача на 90% зависит исход любого лечения. Мы полностью доверяем нашим врачам, поэтому даем расширенные гарантии на многие виды услуг, а также пожизненную на имплантацию зубов.

Как Вы думаете, на сегодня, по какому принципу клиенты выбирают услуги стоматолога – близость к дому и работе, модный имидж заведения, цены?

  Ответ во многом зависит от того, какая именно процедура требуется человеку. Если просто провести комплексную гигиену, то скорее всего он выберет клинику недалеко от дома или исходя из цены. Если ситуация экстренная, есть острая боль, а «своего» врача нет, то опять же выбор за самой ближайшей стоматологией.
  Если же речь идет о проведении сложной и дорогостоящей процедуры, в частности, об имплантации или протезировании, пациенты начинают выбирать более долго и тщательно, мониторя каталоги, стоматологические сайты и форумы, изучая отзывы о клиниках. И здесь уже на первый план выступает именно качество оказанных услуг, и, естественно, общая стоимость лечения.
  Для наших пациентов мы сделали бесплатную консультацию и 3D диагностику. Во-первых, это позволяет нам поставить правильный диагноз уже в день обращения, во-вторых пациент уходит из клиники, имея четкий план лечения с указанием вариантов и стоимости. Так, мы не только экономим время врачей, избегая повторные консультации, но и даем пациенту конкретные данные для принятия решения. Мы прекрасно понимаем, что решиться на имплантацию зубов очень сложно и считаем, что нужно найти врача, с которым будет комфортно работать, и которому можно доверять. А доверие строится на прозрачности и квалификации. Бесплатная консультация – это один из вариантов познакомиться с практикующими специалистами, выслушать несколько мнений, оценить оснащение клиники, ознакомиться с отзывами и примерами работ, а после сделать осознанный выбор, где остаться на лечение.

В XXI веке многие по-прежнему бояться лечить зубы и вздрагивают при виде бормашины. Рассейте страхи пациентов, расскажите о возможностях современной и безболезненной стоматологии.

  Сегодня, к сожалению, кроме привычной бормашины столь же качественного оборудования для лечения зубов нет. Да, есть лазер, пьезоаппарат, препараты для восстановления минерального состава эмали, но все это методы, которые справляются лишь с начальными стадиями развития патологических процессов. Но по сравнению с тем, каким оборудование было в советское время, и какое оно сейчас, это действительно небо и земля. Более точное, щадящее и эффективное.
  Многие люди боятся боли, и это совершенно нормальный, естественный для нашего организма процесс. Современные анестетики для классической «заморозки» очень эффективные, они успешно блокируют все нервные окончания вплоть до нескольких часов. При этом препарат подбирается индивидуально, исходя из состояния здоровья и возраста пациента. При необходимости во время лечения анестетик можно ввести повторно. Поэтому извлечение нерва, удаление зуба или установка даже большого количества имплантатов пройдут без боли и дискомфорта.
  Но для тех, у кого болевой порог очень низкий, у кого действительно есть патологических страх перед посещением стоматолога и совладать с ним невозможно, могут быть предложены альтернативные решения.
  Первый – это седация. Мы для этих целей используем медицинский газ ксенон. Пациент находится в сознании, но болезненные ощущения купируются. Это совершенно безопасно и даже полезно для организма. В медицине в целом дыхательные ингаляции ксеноном применяются для снятия тревожности и усталости, улучшения памяти, нормализации сна и работы эндокринной системы.
  Второй вариант – это использование общего наркоза. Мы работаем со здоровьем пациентов, поэтому мы не имеем права ни на риски, ни на ошибки. Поэтому для себя мы сразу определили, что проведение общего наркоза мы доверим профессионалам, которые имеют большой опыт работы именно в проведении такой анестезии. У нас заключен договор с лицензированной бригадой, в составе которой не только анестезиолог, но и реаниматолог. Одновременно возле клиники дежурит реанимобиль, а на протяжении всей операции проводится мониторинг жизненных показателей пациента. Кроме того, мы проводим тщательную диагностику состояния здоровья человека перед тем, как использовать общий наркоз. Поэтому все риски, связанные с применением такой анестезии, для пациента сводятся к минимуму.

Что вы считаете настоящим достижением клиники? В чем уникальность услуг, предоставляемых Вашей компанией?

  Самое главное достижение нашей клиники – это наши пациенты, которые уходят от нас с улыбками и искренней радостью после того, как они получили новые и функциональные зубы, на которые уже не могли рассчитывать. Через неделю, через месяц, три и даже спустя годы, когда они приходят к нам на осмотр, их эмоции не ослабевают. Это самое приятное для нас – слова благодарности и искренние улыбки наших пациентов.
  В клиниках сети Smile-at-Once оказывается полный спектр стоматологических услуг, но акцент мы сделали именно на имплантации. Причем не на классической, а на современных методах, которые позволяют провести протезирование в среднем на третий день после вживления имплантатов. Это прогрессивные технологии, которые разработаны и приняты мировыми лидерами индустрии, международным фондом имплантологов, Российской Ассоциацией Стоматологических Имплантологов.
  Главное наше отличие от других центров, которые также используют протоколы имплантации с немедленной нагрузкой, в частности, протезирование на трех или четырех имплантатах (all-on-3 или all-on-4) от компании Nobel, в том, что мы можем предложить нашим пациентам гораздо больше, чем несколько методов лечения. Один из них может не подойти конкретному человеку, исходя из клинической картины, индивидуальных особенностей, но зато идеально подойдет другой. Не придется изворачиваться и адаптировать основную систему, с которой работаешь. Можно просто подобрать другой протокол, который сработает в данной ситуации гораздо лучше.
  В наших клиниках собрана команда специалистов, которые дополняют друг друга – каждый начинал свой профессиональный путь с выбора определенных методов дентальной имплантации, и благодаря многолетнему стажу наработал свой собственный опыт. Поэтому сегодня мы собираем консилиумы, особенно в сложных случаях, совместно решаем проблему наших пациентов, от которых отказались в других клиниках. Поэтому система на имплантатах прослужит не 1-2 года, а будет работать в течение оставшейся жизни.

Может ли каждый сотрудник вашей компании искренне ответить: «Я люблю свою работу!»

  С одной стороны, я искренне надеюсь, что каждому нашему сотруднику комфортно работать в условиях клиники. С другой стороны, все люди разные и угодить каждому на 100% – это невероятно сложная задача. Тем не менее, мы стараемся создавать комфортные условия, прислушиваемся к мнению наших работников – от врачей и ассистентов до зубных техников или администраторов. Каждого из нас заряжают улыбки наших пациентов – мы понимаем, что работаем не зря и с удовольствием открываем наших клиник.
  Мы делаем большой акцент на развитии, как клиник в целом, так и каждого нашего отдельного сотрудника. Поэтому обучение новому, участие в конференциях, тренингах, обмен опытом с российскими и мировыми коллегами – обязательный этап профессионального роста каждого члена нашей команды. У нас светлые и просторные кабинеты, современное оборудование, комнаты отдыха и различные социальные бонусы, а также корпоративные мероприятия для проведения досуга с семьями – на работе мы проводим большую часть времени, поэтому условия должны быть комфортными.

Как вы думаете, что для вас даст участие в таком масштабном проекте как Премия «Грация» и что даст вашему коллективу, клиентам?

  Мы поддерживаем высокий уровень сервиса в каждой нашей стоматологии. В наше время обязательно нужно развиваться и двигаться вперед. Участие в проекте «Премия «Грация» даст нам отличную возможность взглянуть на качество наших услуг со стороны, оценить его и сравнить с другими стоматологиями, подчерпнуть новые и интересные идеи, которые сделают наши центры еще более уникальными и комфортными для наших пациентов.

https://smile-at-once.ru/
+7 (495) 540-50-42
8-800-333-46-28

Top